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Informativa privacy servizi digitali

Privacy APP Illuminiamo

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito “Regolamento Privacy”), Le forniamo le seguenti informazioni in merito al trattamento dei Suoi dati personali.

1.Chi tratta i dati personali?

Titolare del trattamento dei dati personali è A2A Illuminazione Pubblica S.r.l. con sede legale in Via Alessandro Lamarmora 230, 25124, Brescia (BS), iscritta nel Registro delle Imprese di Brescia col seguente numero di codice fiscale e Partita IVA 03846250987, R.E.A. Brescia n. 567827 (di seguito il “Titolare” o la “Società”).  
In relazione alle segnalazioni riferite a disservizi o malfunzionamenti degli impianti di illuminazione pubblica, Titolare del trattamento è l’Amministrazione concedente che ha affidato la concessione del servizio di gestione degli impianti di pubblica illuminazione ad A2A Illuminazione Pubblica S.r.l. I dati di contatto del Titolare del trattamento possono essere reperiti sul sito internet dell’Amministrazione concedente.

2. Chi è il Responsabile della Protezione Dati?

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) che può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo.privacy@a2a.it.
L’Amministrazione concedente ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) che può essere contattato ai recapiti indicati nel sito internet dell’Amministrazione stessa.

3. Chi sono i soggetti interessati?

I soggetti cui si riferiscono i dati personali trattati sono gli utenti che si avvalgono dei servizi del Titolare del trattamento. Nel seguito, tali soggetti sono indicati come “interessati”.

4. Perché vengono trattati i dati personali?

Finalità del trattamentoBase giuridica del trattamento
Consentire agli utenti di registrarsi e fruire del servizio di newsletter del Titolare, ove si siano iscritti. L’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è o sarà parte o l’esecuzione di misure precontrattuali, adottate su richiesta dell’interessato.
Fornire riscontro alle richieste di contatto pervenute dagli utenti tramite l'apposita sezione.
Acquisire le informazioni necessarie per la gestione delle segnalazioni relative a disservizi o malfunzionamenti degli impianti di illuminazione pubblica e gestire le richieste di assistenza pervenute dagli utenti tramite l’apposita sezione. Qualora volesse inviare unitamente alla segnalazione anche la fotografia dell’impianto malfunzionante, La invitiamo ad escludere dall’inquadratura dati personali quali immagini di persone fisiche, targhe di veicoli, etc.

5. A chi sono comunicati i dati personali?

I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:

  • soggetti terzi preposti all’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti svolti dal Titolare, tra i quali, ad esempio, società che prestano servizi informatici, che agiranno in qualità di responsabili del trattamento;
  • Amministrazioni pubbliche, Autorità ed Enti competenti (ove richiesto).

Tali soggetti agiranno a seconda dei casi come titolari o responsabili del trattamento.

Inoltre, i suoi dati potranno essere messi a disposizione di: 

  • A2A S.p.A., quale società capo gruppo, nominata responsabile del trattamento, ai fini dell’erogazione dei servizi infragruppo contrattualizzati;
  • altre società del gruppo, operanti come autonomi titolari del trattamento, qualora A2A Illuminazione Pubblica ricevesse richieste a sé erroneamente indirizzate ed evidentemente riferibili ad altra società appartenente al gruppo.

I Suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

6. I dati sono trasferiti in paesi terzi?

I Suoi dati personali saranno trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Qualora si rendesse necessario in via eccezionale il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori dello SEE, tale trasferimento avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, se applicabile, o in presenza delle adeguate garanzie richieste dal Regolamento Privacy. 

7. Per quanto tempo i dati sono conservati? 

I Suoi dati saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati o per adempiere ad obblighi di legge; in particolare, verranno applicate le seguenti tempistiche di conservazione:

Finalità di TrattamentoPeriodo di Conservazione
Consentire agli utenti di registrarsi e fruire del servizio di newsletter del Titolare, ove si siano iscritti. Per la durata del servizio, ovvero fino alla disiscrizione dal servizio e/o dall'esercizio del diritto di opposizione alla ricezione di comunicazioni via e-mail da parte dell'utente
Fornire riscontro alle richieste di contatto pervenute dagli utenti tramite l'apposita sezione.10 anni dalla ricezione della richiesta. 
Acquisire le informazioni necessarie per la gestione delle segnalazioni relative a disservizi o malfunzionamenti degli impianti di illuminazione pubblica e gestire le richieste di assistenza pervenute dagli utenti tramite l’apposita sezione. 30 giorni dalla chiusura della segnalazione. 

In caso di contenzioso o pre-contenzioso, tutti i tempi di conservazione sopra indicati, potranno essere estesi fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.

8. Quali sono i diritti che può esercitare? 

Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, nei casi previsti dalla legge:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
  • la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
  • la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto alla cancellazione);
  • la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
  • di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Diritto di opposizione. Qualora dovessero essere eseguiti trattamenti basati sul legittimo interesse del Titolare La informiamo sin d’ora che, in qualsiasi momento, Lei può opporsi a tale trattamento. In tal caso, il Titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi dati personali, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Per esercitare i Suoi diritti può inviare un messaggio alla casella di posta elettronica compliance.privacy@a2a.it o una comunicazione scritta indirizzata al Titolare del trattamento. Laddove non fosse possibile dare riscontro alle Sue richieste direttamente al canale da Lei utilizzato per contattarci (come nel caso in cui il Suo indirizzo di posta elettronica risultasse disattivato/non raggiungibile), ci riserviamo di utilizzare altri eventuali canali a Lei riferibili, qualora già presenti nei nostri sistemi.

La informiamo che è possibile ricevere maggiori informazioni in relazione ai trattamenti basati sul legittimo interesse (nello specifico, sulla valutazione effettuata per il bilanciamento tra gli interessi del Titolare e i diritti e libertà dell’interessato) scrivendo ai canali di contatto previsti nella presente Informativa. 
Resta in ogni caso salvo il diritto dell’interessato di presentare un reclamo all’Autorità Garante e/o di avviare procedure giudiziali di tutela dei propri diritti ai sensi degli artt. 77 e 79 del Regolamento. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali
 

9. Quali sono le conseguenze del mancato conferimento?

Il mancato conferimento dei dati necessari all’esecuzione del contratto sopra descritti impedisce al Titolare di dar corso alle Sue richieste.

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